Sebastian Karger

Speaker Vortragender Sebastian Karger Liquam GmbH 3. Wiener Digitalisierungskongress

Sebastian Karger ist Gründer und Geschäftsführer der Liquam GmbH. Er hat durch jahrelange Erfahrung eine umfangreiche Expertise in der digitalen Welt, im eCommerce und im Aufbau von nachhaltigen Geschäftsprozessen erworben. Seine beruflichen Stationen sind geprägt von unternehmerischen Aktivitäten, die früh den heutigen technologischen und gleichermaßen wirtschaftlichen Fokus gesetzt haben. Liquam unterstützt Unternehmen bei der Digitalisierung – von der Beratung über die Umsetzung bis hin zum Betrieb. Zu den Kunden gehören Unternehmen wie Volvo in Deutschland oder Miba in Österreich.

 

MI, 17. OKTOBER 2018, 15:30 BIS 16:00

KUNDENZUGANG IN EINER DIGITALEN WELT

Der Zugang zum Kunden, die Art Kunden anzusprechen sowie die Fähigkeit Kundenanforderungen wahrzunehmen und umzusetzen sind maßgebend für den Erfolg eines Unternehmens. Aber was passiert, wenn der Kunde sich und sein Verhalten grundlegend ändert?

Die Gefahr sich an einem Kunden zu orientieren, den es nicht mehr gibt, ist groß. Digitalisierung verändert nahezu alles. Daher ist es wichtig, die Kundeninteraktionen auf dieses geänderte Verhalten auszurichten und die Touchpoints mit den Kunden neu zu positionieren.